Nosso objetivo é garantir sua satisfação com suas compras. Por isso, oferecemos a possibilidade de troca de produtos em até 7 dias após o recebimento, desde que cumpridas as condições abaixo:
Condições para trocas e devoluções
✔ O livro deve estar na embalagem original, sem uso e com todas as etiquetas e acessórios.
✔ O prazo máximo para solicitar a troca é de 7 dias corridos após o recebimento.
✔ É necessário apresentar o comprovante de compra (nota fiscal ou pedido).
Casos especiais
Erro no pedido ou produto incorreto?
Caso você receba algum livro errado ou diferente do pedido, entraremos em contato para corrigir o erro sem custos adicionais. Cobriremos os custos de envio do produto correto e do retorno do item recebido por engano.
Como solicitar a troca ou devolução
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Entre em contato conosco no prazo de 7 dias via contato@cosacedicoes.com.br informando o motivo da troca ou devolução.
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Envie o produto conforme orientações da nossa equipe.
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Após análise, autorizaremos a troca por outro item disponível em estoque ou, em caso de devolução, um vale-compras no valor do produto.
Observações
✖ Não aceitamos devoluções de produtos usados, danificados ou sem embalagem original.
✖ Frete de retorno por conta do cliente (exceto em casos de erro nosso ou defeito do produto).
Para mais informações, fale conosco via contato@cosacedicoes.com.br.