1. Processamento de pedidos
✔ Todos os pedidos são confirmados após a aprovação do pagamento (que pode levar até 2 dias úteis para pagamentos via boleto ou transferência).
✔ Em caso de cartão de crédito, a confirmação é geralmente imediata (sujeita à análise da operadora).
2. Prazo de envio
✔ Após a confirmação do pagamento, os pedidos são enviados em até 4 dias úteis.
✔ Você receberá um e-mail com o código de rastreio assim que o pedido for despachado.
3. Frete grátis
✔ Oferecemos frete grátis para todo Brasil em compras acima de R$ 500.
✔ Nesses casos, a maioria dos envios será feito na modalidade PAC e costumam ter um tempo de entrega de até 7 dias úteis.
4. Disponibilidade de estoque
✔ Nossos estoques são atualizados constantemente, mas em casos raros, um livro pode estar indisponível.
Se isso acontecer:
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Entraremos em contato em até 2 dias úteis para oferecer:
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Troca por outro título disponível (com ajuste de valor, se necessário);
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Cancelamento e reembolso integral (processado em até 5 dias úteis).
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5. Prazos de entrega
✔ Os prazos variam conforme a transportadora e a região do Brasil. Consulte as estimativas no ato da compra.
✔ Feriados e eventos sazonais (como Black Friday) podem impactar temporariamente os prazos.
6. Devoluções e reembolsos
✔ Seguimos nossa Política de Trocas e Devolução para itens recebidos com defeito ou erros de envio.
✔ Reembolsos são creditados no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
7. Contato e dúvidas
Em caso de atrasos, divergências no pedido ou qualquer questão, entre em contato:
📧 E-mail: contato@cosacedicoes.com.br
🕒 Horário de atendimento: Seg a Sex, 9h às 18h